MoreMore 的託管付款、平台內訊息與爭議仲裁機制，全部以平台內的紀錄為依據，即委託聊天室紀錄（委託成立後）或私訊紀錄（下單前）。若交易或溝通移至平台外，平台將無法核實對話是否由帳戶本人發出，亦無法確認對話內容是否曾被刪改；因此一旦發生爭議，平台就缺乏可採信的資料作出裁定與保障。

在平台外進行會發生什麼風險？

• 付款無保障：你在平台外轉帳後，對方失聯或拒絕退款，平台無法協助追回款項

• 雙方各執一詞：平台外的對話與付款紀錄無法被核實，亦難以確認是否為本人操作或內容曾被刪改，平台難以介入

在平台內交易與溝通能保障你什麼？

• 託管付款：款項依流程及條件釋放，降低「收錢不交稿」或「交稿不付錢」風險

• 可查驗紀錄：需求、修改、交期、交付與加購都有委託聊天室紀錄可對照

• 爭議仲裁：發生爭議時，平台可依委託聊天室紀錄裁定與介入

如果你已經在平台外交易或溝通了，現在該怎麼辦？

1. 立即停止平台外的付款與交付

1. 保留佐證：完整對話截圖、轉帳紀錄、對方帳號資訊與相關連結

1. 回到平台內補記要點：在委託聊天室把關鍵事實（金額、時間、對方要求轉往平台外等）重新確認一次

1. 向平台檢舉並聯絡客服，讓平台評估風險與可行處理方式

遇到對方要求轉往平台外時的具體回應方式，創作者見「如果委託者要求用 LINE 或 Discord 討論細節，我該怎麼做？」，委託者見「我該如何聯絡創作者？為什麼必須在平台內溝通？」。