
幫助中心你的付款在結帳時已經完成收取。創作者不會即時取得款項——要待你確認最終驗收、創作者亦填寫評價後,該筆委託的收益才會結算並撥付給創作者。
| 階段 | 你要做的事 | 創作者收到款項了嗎 |
|---|---|---|
| 結帳完成 | 付款 | 未 |
| 製作期間 | 提供意見、回覆訊息 | 未 |
| 階段確認 | 確認該階段成果 | 未 |
| 最終驗收 | 確認整份成果 | 開始結算 |
| 撥付 | 不需做任何事 | 收到 |
不會。階段確認只代表該階段的成果通過、進度可以推進,不會令該階段的收益提早撥付。全部階段完成並經你確認最終驗收後,該筆委託的收益才會一次過結算給創作者。
這樣安排,是讓退款與爭議處理在整份委託完成之前仍然可以執行。
若收益按階段陸續撥出,已撥出的部分無法收回。一旦委託中途中止或進入仲裁,平台便無法就整筆委託作出完整的退款安排。
退款金額按《退款政策》計算,視乎各階段的完成進度而定。已確認完成的階段,該部分收益會結算予創作者;未開始的部分退回給你。
委託頁會顯示目前狀態,例如待驗收、已驗收、已完成。你不需要為撥付做任何操作。