信用卡拒付是指你透過發卡機構或支付服務供應商提出交易爭議，要求撤銷付款或強制退款。

提出拒付前應了解什麼？

建議先使用平台的中止及退款機制。提出拒付不會取代平台的退款及仲裁流程——平台仍會按系統紀錄及退款政策處理該委託，同時可能出現以下後果：

• 帳戶可能被暫停或終止，並限制使用平台的全部或部分功能

• 與該帳戶相關的委託結算、退款或收益撥付可能被暫緩執行

• 銀行與平台雙方會展開調查，過程可能需時數週

哪些情況才考慮拒付？

拒付應視為最後手段。一般只在涉及未授權盜刷等欺詐情況，且已無法透過平台的中止委託及仲裁機制處理時，才考慮向發卡機構提出，並須符合該機構的相關政策。

惡意拒付會有什麼後果？

若調查發現拒付屬惡意行為，平台可追討由此產生的損失及費用，包括拒付手續費、支付渠道罰款及行政成本，並在適用法律容許的範圍內採取進一步行動。

惡意拒付包括但不限於：

• 已收取或已使用交付物後仍提出拒付

• 提交虛假或誤導性資料

• 刻意迴避平台的中止委託及仲裁機制

以盜用他人信用卡進行交易屬於詐騙，並非拒付糾紛，平台會另行處理並可能報警。

如有爭議應該怎樣做？

先在委託頁面提出中止委託。平台會按委託聊天室紀錄、提交時間戳及檔案紀錄作出客觀處理，仲裁完成前不會向任何一方結算或退款。