幫助中心委託列表分為三層：分頁、分組，以及每張卡片下方的狀態標籤。
| 分組 | 代表什麼 |
|---|---|
| 未處理的申請 | 申請已送出，等待創作者回覆 |
| 待委託者確認及付款 | 報價單已建立，等待付款 |
| 排單中 — 等候開始 | 已付款，依創作者排期等候開工 |
| 進行中 | 創作者已開始製作，直至驗收完成 |
一筆委託在分組之外，卡片下方還會顯示更細的狀態標籤。例：一筆已交付、等待創作者留下評價的委託，仍然歸在「進行中」分組內，但狀態標籤顯示「等待評價和回饋」。
同一個狀態在委託者與創作者兩側顯示的文字不同，以下以流程順序排列。
| 委託者看到 | 創作者看到 | 代表什麼 |
|---|---|---|
| 填寫表單 | 委託者填寫表單 | 委託申請表單填寫中，尚未提交 |
| 等待創作者填寫 | 創作者填寫表單 | 由創作者主動發起，正在填寫表單 |
| 已提交申請 | 委託者已提交申請 | 申請已送出，等待創作者回覆 |
| 創作者已回覆 | 創作者表單已填寫 | 創作者已完成表單內容 |
| 準備付款 | 報價單已建立 | 報價單已確認，委託者可付款 |
| 委託者看到 | 創作者看到 | 代表什麼 |
|---|---|---|
| 委託即將開始 | 已收到付款 | 委託者已付款，委託成立 |
| 作品製作中 | 進行中 | 創作者正在製作 |
| 等待評價和回饋 | 等待評價和回饋 | 委託者已確認完成，等待創作者留下評價 |
| 已完成 | 已完成 | 委託完成，款項按流程結算 |
| 委託者看到 | 創作者看到 | 代表什麼 |
|---|---|---|
| 請求被拒絕 | 已拒絕 | 創作者婉拒申請。此時尚未付款，不涉及款項 |
| 已取消 | 已被委託者取消 | 由委託者中止委託 |
| 已被創作者取消 | 已取消 | 由創作者中止委託 |
| 爭議調解中 | 爭議調解中 | 委託已中止並進入仲裁；仲裁裁定前，不會向任何一方結算或退款 |
| 爭議已處理 | 爭議已處理 | 平台已作出仲裁裁定，按裁定結算或退款 |
| 退款已處理 | 已退款 | 退款已發出，實際到帳時間視付款渠道而定 |
開啟該筆委託頁面，狀態下方會顯示下一步提示。
若狀態顯示需要你回覆或確認，請在回覆期內處理。回覆期歸零後，對方有權提出中止委託。
若已付款但狀態仍停留在「準備付款」，先等候數分鐘再重新整理頁面；仍未更新則聯絡客服並提供訂單編號。
