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訂單狀態代表什麼?
最後編輯: 2026年8月6日

委託列表分為三層:分頁、分組,以及每張卡片下方的狀態標籤。

分頁代表什麼?

  • 進行中:尚未完成也未中止的委託,包括未付款的申請
  • 已完成:已完成驗收並結案
  • 已取消:被婉拒、中止或退款的委託

「進行中」內的分組

分組代表什麼
未處理的申請申請已送出,等待創作者回覆
待委託者確認及付款報價單已建立,等待付款
排單中 — 等候開始已付款,依創作者排期等候開工
進行中創作者已開始製作,直至驗收完成

一筆委託在分組之外,卡片下方還會顯示更細的狀態標籤。例:一筆已交付、等待創作者留下評價的委託,仍然歸在「進行中」分組內,但狀態標籤顯示「等待評價和回饋」。

狀態標籤對照表

同一個狀態在委託者與創作者兩側顯示的文字不同,以下以流程順序排列。

成立前

委託者看到創作者看到代表什麼
填寫表單委託者填寫表單委託申請表單填寫中,尚未提交
等待創作者填寫創作者填寫表單由創作者主動發起,正在填寫表單
已提交申請委託者已提交申請申請已送出,等待創作者回覆
創作者已回覆創作者表單已填寫創作者已完成表單內容
準備付款報價單已建立報價單已確認,委託者可付款

進行中

委託者看到創作者看到代表什麼
委託即將開始已收到付款款項已進入平台託管,委託成立
作品製作中進行中創作者正在製作
等待評價和回饋等待評價和回饋委託者已確認完成,等待創作者留下評價
已完成已完成委託完成,款項按流程結算

未能完成

委託者看到創作者看到代表什麼
請求被拒絕已拒絕創作者婉拒申請。此時尚未付款,不涉及款項
已取消已被委託者取消由委託者中止委託
已被創作者取消已取消由創作者中止委託
爭議處理中爭議處理中已進入仲裁,款項維持託管直至裁定
爭議已裁定爭議已裁定平台已作出裁定,按裁定結果處理款項
退款已處理已退款退款已發出,實際到帳時間視付款渠道而定

我應該做什麼?

開啟該筆委託頁面,狀態下方會顯示下一步提示。

若狀態顯示需要你回覆或確認,請在回覆期內處理。回覆期歸零後,對方有權提出中止委託。

若已付款但狀態仍停留在「準備付款」,先等候數分鐘再重新整理頁面;仍未更新則聯絡客服並提供訂單編號。

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