退款金額並非一律全額、亦非一律不退，而是依各階段的提交與驗收狀態判定款項歸屬。

退款金額如何計算？

• 已完成並確認驗收的階段：你先前已驗收，該部分款項結算為創作者收益，不列入退款。

• 尚未開始的階段：款項全額退還你。

• 目前進行中的階段：視乎創作者是否已在平台提交該階段成果——

委託條件已於下單時雙方確認，創作者據此排程並投入製作；因此在創作者已提交進度的情況下，「目前進行中的階段」不視為無效。

在以下客觀情況下，即使階段已提交，款項仍可能退還你：

• 創作者涉及描圖／抄襲等嚴重違規（須附佐證，在貼文、使用者帳戶頁面或幫助表單提出檢舉，進入嚴重違規處理；詳見「如何檢舉使用者或內容？」）；

• 創作者超過回覆期未回應；

• 涉及未披露使用 AI 或其他 AI 生成內容違規：同樣經上述途徑檢舉，依 平台對 AI 生成內容的政策是什麼？ 處理，經確認違規將強制中止委託並退款。

常見中止原因與歸責

提出中止委託時，須選擇中止原因；選擇「其他原因」則需填寫文字說明。

重要說明

• 平台費（Beta 期間全免）在退款時不另行退還；唯經平台確認的嚴重違規個案（抄襲、描圖、違反 AI 生成內容政策）平台費會連同款項一併退還

• 第三方支付手續費在付款當刻已由支付機構收取，退款時不在退還範圍內

• 經 Visa / Mastercard 支付的訂單，退款時須另付 HK$12 退款手續費，於退款金額中扣除

• 最終退款與結算金額以仲裁裁定為準

• 退款會退回原支付方式。平台確認退款後會於 5 至 10 個工作天內完成退款程序，實際到帳時間另計，見「退款需時多久？」

• 詳細中止流程見「如何中止委託？」