如創作者超過服務頁面顯示的交付期限仍未交付,你可提出中止委託,尚未完成的階段將全額退回。
交付期限如何決定?
交付期限由創作者在服務設定中自行決定,並顯示於服務頁面及訂單頁面。多階段委託中,每個階段可各自設有期限。
若委託設有排單日期,交付期限由排單日期起算,而非下單日期。
例:創作者將交付期設為 14 天,排單日期為 9 月 1 日,則交付期限為 9 月 15 日。
建議步驟
- 先透過委託聊天室詢問最新進度,並留下書面紀錄
- 給予對方合理的回應時間
- 如仍未交付或未作說明,前往訂單頁面提出中止委託,並選擇對應的中止原因
逾期後款項如何處理?
超過交付期限屬歸責明確的情況,會按平台預設比例自動處理,毋須仲裁:
- 你會取得目前階段的全額退款,以及所有未開始階段的全額退款
注意
- 逾期不會自動退款,亦不會自動終止委託,須由任何一方主動提出申請
- 若一直沒有提出申請,視為默許對方逾期,但你仍保留日後申請處理的權利
- 如創作者事先知會延遲原因並提出新的預計日期,你可自行評估是否接受延期,並將共識保留在委託聊天室紀錄